سياسة الاستبدال والاسترجاع
- العبايات المنفذه حسب الطلب *
نظراً لطبيعه العبايات المنفذه حسب الطلب لدينا فنحن نقوم بتصميمها وفق جدول المقاسات الموضح في الموقع ويتم تفصيلها وفق متطلبات العميل وحسب طلبه .
فإن هذه المنتجات غير قابله للأستبدال او الإسترجاع
إلا في حال وجود خطأ في الطلب او المقاسات ويكون هذا الخطأ ناتج عن المتجر
( علماً بأن اي زياده او نقصان في المقاسات بأقل من 1 انش لا يتم النظر فيه لإنه وارد في الخياطة )
*يجب ان يتم التواصل مع المتجر خلال 48 ساعه من وصول الطلب*
الاخطاء الوارده ...
- وصول منتج بشكل خاطيء تماماً مخالف للطلب يتم استرجاعه مباشره ويقرر العميل ما إذا اراد ان يتم إرسال المنتج الصحيح او استرجاع كامل المبلغ
- وصول المنتج بقياسات اكبر من 1 انش يتم استرجاع المنتج وتعديله او يتم تحويل تكاليف التعديل للعميله
- وصول المنتج بقياسات اقل من 1 انش يتم استرجاع المنتج ويقرر العميل ما إذا اراد ان يتم إرسال المنتج بالقياس الصحيح او استرجاع كامل المبلغ
- وصول المنتج بخطأ في الكم يتم تعديل الكم فقط ولايعاد تفصيل العباءه بشكل كامل
- وصول المنتج بعيب مصنعي يجب ان يزود العميل المتجر بصور واضحه خلال 48 ساعه
- وصول المنتج بشيء مخالف عن الطلب ويمكن تعديله يتم تعديله فقط ولايتم استرجاع المبلغ .
وفي حال كان الخطأ من العميل يتحمل العميل تكاليف التعديل والشحن .
*الملاحظات التي يتم كتابتها في الطلب، يجب التواصل معنا حتى نبلغكم اذا كان بالامكان تنفيذها ام لا.
*لايمكن اجراء اي تعديل بعد اتمام الطلب باكثر من 3 ساعات.
- العبايات الجــاهزه *
سياسة الاستبدال :
1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه , مع توفير التغليف والكرتون كامل .
2- يتحمل العميل رسوم الاستبدال 30 ريال , وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ تتحمل ليلاسيل كامل التكاليف .
3- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الاستلام تذهب لشركة الشحن و لا يمكن ارجاعه .
4- بعد اصدار البوليصة من قبل ليلاسيل على العميل تسليم المنتج لاقرب فرع للشركة الشحن .
5-الاستبدال متاح مره واحده فقط ولا يسمج بإرجاع الطلب البديل .
6- المنتجات التي لا يمكن استبدالها (النقابات ، الطرح , الخمار , فساتين العبايه).
7- يمكنك اضافة اي منتج يناسبك مع طلب الاستبدال .
8- في الاستبدال الدولي ، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل.
سياسة الإسترجاع:
1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه , مع توفير التغليف والكرتون كامل .
2- يتحمل العميل رسوم الارجاع 30 ريال , وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ تتحمل ليلاسيل كامل التكاليف .
3- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الاستلام تذهب لشركة الشحن و لا يمكن ارجاعه .
4- بعد اصدار البوليصة من قبل ليلاسيل على العميل تسليم المنتج لاقرب فرع للشركة الشحن .
5- المنتجات التي لا يمكن ارجاعها (النقابات ، الطرح , الخمار , فساتين العبايه)
6- في الاسترجاع الدولي ، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل.