سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة متجر ليلاسيل
- الفساتين المنفذه حسب الطلب *
- جميع منتجاتنا تفصيل على الطلب !!
- جميع منتجاتنا تخضع لمراقبة الجودة ويتمّ فحصها للتحقق من عدم تلفها او وجود عيوب قبل ارسالها للعميل من قبلنا
- لا يمكن استرجاع المنتج بعد تفصيله على المقاسات المختاره او على الطلب !!
- يوجد استبدال خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج !!
(طلب خدمة الاستبدال 60 ريال تحويل بنكي )
- المنتجات بشكل عام يتم طلبها بشكل خاص للعميل لايمكن الغائها أو استرجاعها او استبدالها بعد اعتماد الطلب وذلك بسبب ان المنتج تم البدء في تفصيله وتجهيزه وشراءه بشكل خاص للعميل .
- من حق العميل يلغي الطلب قبل مرور 4 ساعات
- يتم توصيل المنتج المستبدل الجديد مقاس او موديل خلال يومين الى 7 يوم من تاريخ استلام المطلوب استبدله
- يتم الاسترجاع خلال 12 ساعة في حال وصل تالف فقط!!
- اذا العميلة اصرت على الاسترجاع يوجد استرجاع بشرط واضح وصريح يجب عل العميلة تتحمل كامل الخساير ومن ضمنها الشحن والخياطة
- يجب استلام الطلب في حال لم تستلم الطلب تتحممل كامل المسؤالية
- نستبدل بفستان اخر في حال كان المنتج معيوب ويتم ترجيع الفارق للعميل ولايمكن ترجيع الفارق للعميل اذا كان المنتج سليم
- يتم ارجاع المبلغ خلال يوم الى 7 يوم بعد استلام المنتج والتاكد من خلو المنتج من العيوب وان يكون في حالته الاصلية وكافة البطاقات غير منزوعه
- مصاريف الشحن يتحملها العميل 60 ريال بوليصة استبدال 35 ريال و بوليصة شحن المقاس او الموديل الجديد 35 ريال
- في حال تم شحن الفستان من قبلنا وتم حذفه من قبل العميل فالعميل يتحمل كافة المسؤولية
- على العميل الا يشحن المنتج الا بعد اصدار بوليصة الاستبدال او الاسترجاع من قبلنا
- للأستبدال او الاسترجاع الرجاء التواصل على الرقم واتس اب 0532456115
- العبايات المنفذه حسب الطلب *
نظراً لطبيعه العبايات المنفذه حسب الطلب لدينا فنحن نقوم بتصميمها وفق جدول المقاسات الموضح في الموقع ويتم تفصيلها وفق متطلبات العميل وحسب طلبه .
فإن هذه المنتجات غير قابله للأستبدال او الإسترجاع
إلا في حال وجود خطأ في الطلب او المقاسات ويكون هذا الخطأ ناتج عن المتجر
( علماً بأن اي زياده او نقصان في المقاسات بأقل من 1 انش لا يتم النظر فيه لإنه وارد في الخياطة )
*يجب ان يتم التواصل مع المتجر خلال 48 ساعه من وصول الطلب*
الاخطاء الوارده ...
- وصول منتج بشكل خاطيء تماماً مخالف للطلب يتم استرجاعه مباشره ويقرر العميل ما إذا اراد ان يتم إرسال المنتج الصحيح او استرجاع كامل المبلغ
- وصول المنتج بقياسات اكبر من 1 انش يتم استرجاع المنتج وتعديله او يتم تحويل تكاليف التعديل للعميله
- وصول المنتج بقياسات اقل من 1 انش يتم استرجاع المنتج ويقرر العميل ما إذا اراد ان يتم إرسال المنتج بالقياس الصحيح او استرجاع كامل المبلغ
- وصول المنتج بخطأ في الكم يتم تعديل الكم فقط ولايعاد تفصيل العباءه بشكل كامل
- وصول المنتج بعيب مصنعي يجب ان يزود العميل المتجر بصور واضحه خلال 48 ساعه
- وصول المنتج بشيء مخالف عن الطلب ويمكن تعديله يتم تعديله فقط ولايتم استرجاع المبلغ .
وفي حال كان الخطأ من العميل يتحمل العميل تكاليف التعديل والشحن .
*الملاحظات التي يتم كتابتها في الطلب، يجب التواصل معنا حتى نبلغكم اذا كان بالامكان تنفيذها ام لا.
*لايمكن اجراء اي تعديل بعد اتمام الطلب باكثر من 3 ساعات.
تضم المنتجات الرقميه (الباترونات الجاهزه والمنفذه حسب الطلب - جداول المقاسات - المحتوى التعليمي ) وكل منتج غير ملموس ويتم ارساله للعميل اون لاين
نظرا لطبيعة هذه المنتجات فلايمكن ان يتم استبدالها او استرجاعها اوالغائها بعد تنفيذ الطلب..
Eman Morgan
منذ 3 أشهر
لــيلاسـيــل | SEWINGLESSON
منذ 3 أشهر